山東理工大學召開教職工集中居住區物業服務工作座談會

    為進一步了解掌握教職工集中居住區物業服務社會化以來的運行情況，廣泛聽取業主和相關單位意見建議，更好地落實學校黨委提出的打造溫馨家園要求，12月21日，教職工集中居住區物業服務工作座談會在鴻遠樓第六會議室召開。校黨委常委、副校長查玉喜出席會議并講話，馬尚街道辦事處博大花園社區居委會、淄博萬佳物業服務有限公司、后勤管理處、校工會相關負責人及部分業主代表參加會議。會議由后勤管理處處長蔡文主持。

會上，業主代表圍繞居住區綠化、冬季供暖、道路整修、充電樁安裝、機動車停車位規劃、維修基金使用等方面，對如何提升物業服務水平提出意見建議。博大花園社區居委會、淄博萬佳物業服務有限公司負責人對業主代表提出的問題建議逐一作出回應解答，并表示將主動加強與業主和學校有關部門交流溝通，集思廣益，統籌安排，著力把好事辦好、實事辦實，全力為業主提供貼心周到的服務。

針對如何更好更快提升物業服務水準，查玉喜強調，一是要熱情周到。居委會和物業服務企業要深入業主當中，廣泛開展調查研究，精準把握高校教師居住區的業主群體特點，充分考慮業主的情感效應，及時掌握業主的建議訴求，把服務放在第一位，著力強化“優服務、暖人心”意識。二是要精細到位。物業服務社會化過渡銜接期間，居委會、物業服務企業和學校后勤管理處等相關部門要加強交流溝通，增強“同題共答”意識，做到工作交接無縫隙、信息傳遞無丟失、服務變化有解讀，防止“一刀切”，妥善處理相關問題，確保各項工作平穩有序。三是要提質增效。居委會和物業服務企業要在前期工作基礎上，充分發揮整合社會資源優勢，展示新形象、彰顯新擔當，積極謀劃、主動作為，迅速回應、及時到位，切實提高服務效能，在共同打造溫馨家園過程中有作為、有收獲、有貢獻。